RMA Returpolicy

Anmärkning: Vi hänvisar till våra vanliga villkor för den juridiska positionen beträffande RMA-returer. Genom att returnera en produkt till iSEMC accepterar du dessa villkor.

Tillvägagångssätt

1) Vi rekommenderar att du kontaktar iSEMC omedelbart för support om du observerar att produkten inte fungerar som förväntat. De flesta av problemen som kunderna kan möta i början som kan se ut som maskinvarufel är faktiskt installations- eller installationsproblem. Detta är inte mycket av ett problem och kan normalt lösas utan att behöva skicka eller skicka någon hårdvara tillbaka till oss.

Skicka ett mail [e-postskyddad] att lämna in dina klagomål. Den här e-postadressen är skyddad från skräppostrobotar så att du är säker med oss. Den här e-postmetoden är ofta det enklaste, snabbaste och billigaste sättet att lösa de problem du står inför.

Du måste använda den här metoden och tillhandahålla så mycket detaljerad information som möjligt om felet (till exempel systembeskrivning, ingångs- eller utgångsupplösningar, signaltyper och annan relevant bakgrundsinformation).

2) Det är viktigt för dig att känna till produktens / serienumren när du kontaktar oss. Du måste ange serienumret och så mycket ytterligare information om felets art som möjligt.

3) Som skrivits tidigare, skicka ett e-postmeddelande till om det verkar som om felet eller felet sannolikt är relaterat till maskinvaran [e-postskyddad] En detaljerad förklaring av felet hjälper oss att identifiera problemet bättre och kommer att rikta ytterligare fokuserad testning vid behov. Då kommer vi att utfärda ett “RMA-nummer” till dig.

4) Vi kommer att informera dig om produktens status och kostnaden för reparationen efter att "RMA-nummer" har utfärdats. Om så är lämpligt - se stycke (b) nedan. Produkten ska sedan returneras, till din kostnad, till iSEMC enligt stegen nedan.

5) Det finns fyra möjliga villkor som vi anser för att en produkt ska returneras till oss:

(a) Produkten är fortfarande i garanti och antingen befinns vara verkligt felaktig eller inget fel hittas. I dessa fall repareras produkten efter behov eller ersätts med en ny eller renoverad produkt och återförs till vår egen bekostnad.

(b) Produkten har inte längre garanti och visar sig vara verkligt felaktig. Om möjligt kommer produkten att repareras eller bytas ut till fast kostnad, som anges i e-postmeddelandet om RMA-godkännande. För betalning kommer du dock att bli ombedd att tillhandahålla en reparationsorder när produkten returneras till oss. Produkten kommer att repareras helt och snart ska returneras innan vi utfärdar en faktura eller debiterar dig.

(c) Produkten är i garanti men visar sig skadas av missbruk. Detta kommer att behandlas som (b) ovan.

(d) Produkten är utom garanti och är föråldrad. I den osannolika situationen att produkten varken kan repareras eller bytas ut, eftersom vissa av dess komponenter är föråldrade och vi inte har något utbytbart lager kvar, kommer produkten antingen att returneras till dig eller kasseras på din begäran, utan avgift.

OBS: iSEMC ansvarar inte för säkerheten eller säkerheten för något program, data eller annat innehåll på hårddiskar eller någon annan typ av omskrivbar media som skickas till oss antingen separat eller som en del av utrustning som returneras till oss för reparation eller för något annat syfte.

Vi rekommenderar starkt våra kunder att säkerhetskopiera all viktig information innan de returnerar utrustningen eller produkten till oss och allt som är konfidentiellt bör rensas bort från media innan den returneras.

6) När RMA-numret har utfärdats måste du höja din reparationsorder och returnera produkten till iSEMC: Rm 2-102, 5 # byggnad, Shangdi MOMA, Haidian-distriktet, Peking, Kina 100085. Säkert packad och med RMA-nummer visas tydligt på utsidan av rutan. För att undvika onödig transport och hantering, skicka endast tillbaka produkter eller tillbehör som du tror är felaktiga.

7) Observera att originalförpackningen eller liknande används om möjligt för att förhindra risken för transportskador. Tyvärr kan transportskadade produkter som tas emot av iSEMC leda till förlust av garanti och avgiftsbelagda reparationer; det kan också fördröja processen.

8) När det gäller punkt (c) ovan kommer den fasta avgiften att tas ut efter att vi har sett produkten och identifierat missbruk. I det här fallet kommer vi att be dig att utfärda en reparationsorder innan några reparationer är slutförda.

9) Vår policy är att returnera reparationen (eller byta ut) till dig inom tio dagar efter mottagandet.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Få de senaste nyheterna om våra tjänster och produkter.

Ja tack!

English English
Supportcenter
telefon   +86 10 64912688
brevlåda   [e-postskyddad]
Kontakta Oss

Copyright © 2020 LEMA Technology Med ensamrätt            sitemap | Köp- och leveransvillkor | Rättslig  | SSL